Dois irmãos desaparecem numa noite e a sargento detetive Lisa Armstrong (Morven Christie), oficial de apoio à família, é designada ajudar os entes dos garotos. Ela foi treinada pra nunca envolver-se emocionalmente com os casos — sua função é dar apoio às famílias durante o pior momento da vida delas e também ser olhos e ouvidos da investigação policial. Lisa descobre que, desta vez, tem ligação pessoal com o caso que poderia comprometer a ela e a própria investigação. Conforme ela busca justiça para a família, Lisa percebe que essa justiça pode vir a qualquer custo.