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- Eu quero um! - É o jogo Monopoly!
Só no McDonald's, com mais de 50 milhões de prêmios
e maravilhas incríveis...
Monopoly: Não jogue essa rodada e vá ao McDonald's!
Dependendo da sua idade, nos anos 90...
No McDonald's, Monopoly é mais do que um jogo!
- Dá pra jogar... - Você viu isso em todo lugar.
Monopoly está de volta no McDonald's,
maior e melhor ainda!
Este ano, temos mais prêmios do que antes!
O McDonald's fez a promoção do Monopoly por anos.
- Junte as peças certas... - E ganhe $2 milhões!
Mas ninguém sabia o que estava acontecendo por trás do jogo.
Ninguém.
Todo mundo está ganhando!
Os prêmios do McDonald's iam de carros, barcos,
de $100 mil, ou até $1 milhão.
Mas, de 1989 a 2001...
Eu ganhei um Dodge Viper!
Quase ninguém realmente ganhou
os itens de alto valor na promoção do McDonald's.
Quer dizer, isso não é uma tremenda loucura?
A central do FBI de Jacksonville era conhecida
como uma central para agentes quase aposentados.
A atividade por lá era mais lenta.
Era bem menor,
quase uma fração da atividade de Atlanta ou de Miami,
e estava bem desgastada.
Em 2001, eu supervisionava uma equipe de uns 12 agentes,
cujo foco era investigar crimes corporativos,
fraudes bancárias,
de seguro saúde, ou corrupção pública.
Antes mesmo de chegar, já ouvia falar de uma lenda, Rick Dent,
um agente sênior no seu auge, e de seu parceiro, Doug Mathews,
um agente recém-chegado na divisão.
Sou o agente especial Mathews.
Quando fui designado para Jacksonville,
só ouvi: "Boa sorte."
Em casos grandes,
era como tentar consertar tudo com fita adesiva,
só pra fazer a coisa acontecer.
Era assim que esta divisão funcionava.
Eu tive a sorte de ser colega do Rick Dent já no começo,
e de tê-lo com um mentor, como meu instrutor.
Ele é matemático,
e tinha tanta personalidade quanto essa mesa aqui.
Bem focado em dados.
Então, eu e ele éramos completamente opostos.
Eu gosto de coisas mais interessantes.
Se falarem com o Rick Dent, já aviso, ele só vai dizer:
"Sim."
"Não."
"Não lembro."
Os produtores tentaram entrevistar Rick Dent
várias vezes.
A resposta foi:
"Não."
A prioridade daquele setor do FBI era fraude de seguro.
Os casos levavam de um a três anos.
É muito tempo.
Às vezes, tenho transtorno do déficit de atenção
e ou síndrome do objeto brilhante.
Eu vi uma anotação no canto da mesa dele,
e só li:
"McDonald's, fraude do Monopoly,"
com uma interrogação.
Aí perguntei: "O que é isso?"
Eu estava morrendo de tédio com essa coisa de seguro saúde.
É importante, mas eu queria partir pra outra.
Eu disse: "É o jogo Monopoly do McDonald's?"
E ele disse que era.
Eu ia ver aquilo uma hora ou outra.
Ele me contou que um indivíduo tinha ligado
e dito que a promoção do Monopoly era armação.
Era só isso.
Eu disse: "Me dá essa droga, me deixe ver isso aqui."
Era como um brinquedo,
tinha que ser melhor do que o que eu estava fazendo.
Dent achava que era mentira.
E pensou: "Certo, vá lá brincar com isso um pouco, garoto."
Entrei em contato com essa fonte,
e a fonte me deu três nomes de ganhadores anteriores,
e disse: "Sei que é armação porque elas estão ligadas"
à árvore genealógica de alguma forma,"
com nomes diferentes.
E a pessoa controlando tudo isso
era uma figura misteriosa, o Tio Jerry.
Depois disso, eu fiquei animado. Era o maior caso de todos.
Eu disse: "Todos eles ganharam $1 milhão",
"precisamos investigar isso. Dane-se..." Acho que eu disse:
"Dane-se essa merda de fraude de seguro saúde."
Rick, não sei se é real e sei que você nunca concordaria,
mas como todo agente sênior... e isso acontece até hoje,
o agente novo chega com uma pista grande,
e o agente sênior diz:
"Me devolva isso aqui, deixe-me ver," e foi bem assim.
Pra ser sincero, eu tinha minhas dúvidas.
Fast-food e fraude promocional não ia se tornar prioridade.
Acho que nunca tínhamos visto isso antes.
Podia acontecer de eu mandar investigarem a fundo
e não encontrarem nada, e eu desperdiçar recursos.
Mas eu acho que percebemos que, se isso fosse verdade,
seria algo grande.
Foi então que o Rick entrou em contato imediatamente
com a Procuradoria Geral dos EUA e com Mark Devereaux,
porque, se um promotor não se interessar, é perda de tempo.
Devereaux era o nosso contato principal
que processava os nossos crimes corporativos.
Se havia chance de o caso ser indiciado e processado,
ainda que fosse um caso difícil,
era ele quem faria tudo, porque ele conduzia tudo.
Essa parte do processo, ter um promotor do nosso lado,
era muito importante.
Eu nem sei se o Devereaux conhecia o jogo Monopoly.
Não faço a menor ideia.
Ele podia preferir o Burger King, eu não sei.
Meu nome é Mark Devereaux,
fui procurador-assistente por quase 30 anos.
Neste caso, eu não sabia se era tudo real
ou se era uma armação para prejudicar alguns parentes.
Mas, para nossa surpresa,
quando recebemos uma lista de todos os ganhadores,
conseguimos provar por bancos dados distintos
a relação de parentesco entre os indivíduos.
Eles tinham parentes na área de Jacksonville.
No meu mundo, não acreditamos muito em coincidências.
A probabilidade de tanta gente da mesma família
ganhar no mesmo jogo é mínima.
Basicamente, a probabilidade de acontecer é menor
do que de ser atingido por um raio na Flórida.
Até então, nós sabíamos que algo estava errado.
Mas qual era a dimensão do problema? Não tínhamos ideia.
A informação que tínhamos
era que a promoção tinha sido afetada
anos antes de chegar ao nosso conhecimento.
Estávamos cogitando, de maneira geral,
centenas de milhões de dólares em prêmios, possivelmente.
E quanto disso fez parte da fraude?
Quando Devereaux disse que estava interessado,
ele entrou de cabeça.
Foi em todas as sessões de estratégia.
Com alguns promotores públicos, dá pra ter mais espaço.
Com Devereaux, não tinha essa.
Ele mergulha de cabeça.
Começamos a tentar pensar sobre onde estariam as brechas
para roubarem peças do jogo.
Não sabíamos se era alguém de dentro da própria rede,
onde a pessoa estava, quantas pessoas eram,
e o alcance disso.
Quantos suspeitos nós temos?
Temos que descobrir quem produz os copos,
a embalagem de batatas,
quem produz as peças dos jogos que vinham grudadas,
quantas pessoas faziam parte dessa cadeia.
Havia muitas possibilidades,
poderiam ser motoristas, entregadores, gente da fábrica,
ou até alguém da área corporativa da rede McDonald's.
Não eliminamos nenhuma possibilidade.
Chegamos a um ponto no qual tínhamos muitas perguntas,
mas era muito difícil seguir com a investigação...
sem tomar uma atitude, não dava para...
Naquela época, não tinha isso de pesquisar na Internet.
Nós claramente precisávamos começar,
mas sem prejudicar o caso.
Então precisávamos de uma fonte dentro da rede.
Precisávamos tomar uma decisão,
que era se deveríamos contatar o McDonald's,
porque estávamos num beco sem saída.
Eu disse várias vezes: "Não contem para eles!
Não quero envolvê-los ainda, é muito cedo para isso."
Mas era a minha opinião. Minha opinião tinha pouco peso.
Pouco peso mesmo.
Claro que existia a chance
de alguém da rede estar envolvido
ou saber disso e estar fazendo vista grossa,
mas era um risco que estávamos dispostos...
estávamos dispostos a correr, por fim.
Não queríamos alertar muita gente da rede McDonald's.
Por isso, contatamos Rob Holm, Chefe de Segurança Global,
e dissemos que seria ideal ele ir para Jacksonville.
Não informamos o motivo.
Só dissemos para nos procurar,
e que poucos deveriam saber,
para ele não contar a ninguém que ia falar com o FBI,
e manter isso em sigilo.
A rede enviou três pessoas
e eu mesmo fui buscá-las aqui em Jacksonville,
e fomos ao escritório do FBI na manhã seguinte.
Basicamente, fui para dar as boas-vindas a eles.
Eu nem expliquei o assunto que iríamos tratar.
Chegando ao escritório do FBI,
eu os levei à sala de reunião.
Ficamos de olho na linguagem corporal deles,
se estavam nervosos.
Eles são confiáveis? Legítimos?
Ou será que tem alguma outra coisa acontecendo?
Até então, não sabíamos se alguém da rede estava envolvido.
Toda empresa tem suas batatas podres.
Essa parte da investigação
era muito chata para mim.
"Não quero participar disso. Me liga quando acabar, Rick."
Era assim que eu agia, muitas vezes,
porque era devagar demais para mim.
Mas eu me forcei a ir àquela reunião.
Acho que usei um terno dourado na ocasião.
Eu tinha um no armário e achei que seria perfeito,
porque ele me fazia parecer uma batata frita.
Quando entrei,
se Devereaux pudesse, ele teria arrancado meu terno com as mãos.
Foi tipo: "Sério mesmo?"
Mas eu estava de camisa branca, achei que não seria um problema.
Mas não.
O Doug tem um guarda-roupa e tanto,
e ele chegou parecendo um gerente do McDonald's.
Eles curtiram.
Brincadeira.
Estávamos lá na reunião, bem colorida.
Eu fui até a lousa e comecei a escrever alguns nomes.
Perguntei: "Vocês reconhecem esses nomes?"
"Não, senhor."
"Todas essas pessoas...
são ganhadoras dos seus jogos promocionais."
Comecei a traçar linhas do grau de parentesco entre as pessoas.
Devereaux, na lousa, dizia: "Sabiam isso e aquilo?"
Irmãos, irmãs, primos, mães e filhas, e por aí vai.
Esse aqui é casado com a filha desse aqui,
e os seus sobrenomes eram diferentes.
Eu lembro que ficaram literalmente de queixos caídos.
Eles não conseguiam acreditar.
Apesar de darmos a entender que a rede era a vítima,
será que era vítima mesmo? Tem essa questão.
E demos mais informações do que eu gostaria de dar,
mas, com certeza, o bastante pra verem que havia um problema.
Todos concordaram que tínhamos que manter o número de pessoas
que teria conhecimento do assunto o menor possível.
Foi Devereaux que conduziu a reunião, como de costume,
e me pareceu que a reunião durou uma eternidade.
Até senti fome umas duas vezes durante a reunião.
Provar a narrativa desse caso,
que era o que fazíamos com crimes corporativos,
em que temos documentos, temos testemunhas,
e temos declarações bancárias,
ia ser bem difícil.
Quero dizer, um esforço imenso.
Então, nesse caso, teríamos que pensar fora da caixa.
Foi então que descobrimos
que eles estavam prestes a lançar um jogo novo.
Era o momento perfeito,
porque nós queríamos agir de forma proativa,
basicamente, pegá-los no flagra.
Nós dissemos que a única forma de pegar essa rede criminosa
seria lançar esse jogo
sabendo que teria fraudes em alguma etapa.
Temos a ideia, vamos investigar, mas precisamos da sua ajuda.
Se a resposta for não,
não aconteceria nada.
Meu nome é Rob Holm,
Diretor Global de Segurança da rede McDonald's.
Mundialmente, nossa marca tem 37 mil restaurantes
em 120 países, então é muita responsabilidade.
Quando eu soube da fraude no nosso Monopoly,
eu fiquei chocado.
Realmente chocado.
Como isso poderia acontecer?
E o que é mais importante, tinha alguém da rede envolvido?
O FBI queria que o jogo fosse lançado
sabendo da armação.
Eu hesitei em aceitar.
Obviamente havia a preocupação de que, com fraudes no jogo,
os consumidores não teriam como ganhar os prêmios de um milhão.
Fomos muito ingênuos em pensar que eles concordariam de cara,
e que poderíamos começar em seguida.
Essas promoções, para a rede McDonald's,
eram uma coisa boa.
Eu me lembro da doença da vaca louca na época,
e como isso afetou a imagem da marca.
A preocupação com a doença da vaca louca na Grã-Bretanha
se espalhou para os restaurantes da rede McDonald's.
Primeiro a doença da vaca louca, agora isso?
A coisa mais importante para a rede é a sua marca.
Ser um restaurante confiável para toda a família.
Os arcos dourados são ícones na América.
Eles precisavam proteger isso.
E se reportassem em rede nacional
que os jogos da rede eram uma fraude,
isso causaria danos irreparáveis à marca.
Eu não estava na reunião,
mas eu apostaria sem medo que alguns deles devem ter dito:
"Não podemos fazer isso, podem esquecer,"
e ninguém nunca descobriria.
Eles marcaram uma reunião.
Então fomos para a sede deles, em Illinois.
Eles tinham um café maravilhoso lá dentro,
logo que você entra onde você fica esperando,
mas enfim...
Sei que é só um detalhe.
Naquele momento, não sabíamos o que eles iriam dizer.
Era uma decisão e tanto.
Havia muitas incertezas.
E se fosse alguém de dentro da empresa? Um traidor?
Temos um problema.
Eles precisavam descobrir isso,
e se dessem um basta, a fraude poderia continuar.
Tinha muita gente participando,
e se descobrissem que não fizemos nada?
A rede McDonald's sabia que isso era uma bomba-relógio.
Tomar essa decisão foi algo que levamos muito a sério.
Tivemos medo de que isso vazasse para a imprensa.
Não foi uma decisão fácil, mas, no fim das contas,
tínhamos de proteger os nossos consumidores,
e lançamos o jogo mais uma vez.
Sabíamos que, se não fizéssemos a coisa certa,
não teríamos outra chance.
Não dava para tentar de novo no mês seguinte.
E, na melhor das hipóteses,
só teríamos uma única chance de avançar na investigação.
A partir dali, já queríamos saber:
"McDonald's, explique como funciona esse programa."
Mas eles fazem batatas fritas, hambúrgueres,
milk-shakes, e tortas de maçã.
Eles não faziam marketing. Era um serviço terceirizado.
Ele contrataram uma agência, a Simon Marketing.
A Simon Marketing criou e produziu
o McLanche Feliz nos anos 80.
Seus filhos vão amar o McLanche Feliz!
É comida e diversão!
O McLanche Feliz gerou lucro, mas era para crianças.
Eu pedi um McLanche Feliz!
Eles queriam uma promoção para adultos.
Me chamo Richard White, entrei na Simon Marketing em 1981.
Monopoly ganhou vida no McDonald's!
Nós idealizamos o jogo Monopoly,
e ele acontecia uma vez por ano.
O grande prêmio de $2 milhões! Joguem Monopoly!
Ele gerava um lucro absurdo para a rede McDonald's,
tipo 40% quando fazíamos o jogo.
As pessoas amam colecionar.
Nosso Monopoly era bem parecido
com o jogo de tabuleiro que se jogava em casa.
As pessoas combinavam as peças dos jogos,
como Boardwalk ou Park Place.
Eles tinham as cartas, e mesmo com muitas peças,
faltava uma peça aqui, outra ali, mais outra ali,
porque eram as peças da vitória.
As peças de pouco valor davam direito a comidas, bebidas,
e as de alto valor valiam casas, carros, e $1 milhão.
Boardwalk!
Boardwalk?
Todos queriam ganhar $1 milhão,
e as pessoas gostam de jogos de azar.
Todos os jogos que criamos para a marca geravam lucro.
Até fizemos o jogo Scrabble uma vez.
Chegou ao ponto de fazermos dois por ano.
"Como vamos aumentar as vendas?"
"Vamos fazer outro Monopoly."
As regras para obter uma peça eram bem específicas.
Uma das formas era simplesmente ir ao restaurante
e pedir uma peça de graça,
do contrário, seria um jogo de aposta.
Quais eram as outras formas de pegar peças?
Comprando algum produto do cardápio,
ou pegando uma peça em uma das revistas.
Não constava em nenhum lugar nas regras do jogo
que era permitido pegar uma peça com o Tio Jerry.
TIO JERRY
Com um caso de peso,
uma operação secreta, ou uma que envolve muita gente,
pode dar nome à operação.
Fizemos um concurso na equipe para decidir o nome.
Algumas das sugestões foram "Operação McLanche Infeliz,"
"Arcos Fraudados,"
alguma coisa com o Papa-Burger, teve até "Batatas Podres"...
Acho que não submetemos essas opções à aprovação.
As mentes mais racionais e frias triunfaram.
O novo jogo promocional era "Quem Quer Ser Um Milionário?"
como o programa de TV.
Jogue "Quem Quer Ser Um Milionário?" no McDonald's.
No programa, perguntam: "Essa é a resposta final?"
"É a resposta final?"
E esse, no fim das contas, se tornou o nome da operação.
OPERAÇÃO RESPOSTA FINAL
Hora do jogo. Começou o jogo e estamos participando.
TIO JERRY
Na época, eu queria que a operação fosse secreta,
apesar de dizerem: "Não faça isso."
Eu ficava perguntando: "E esse aqui? E aquele ali?"
Vamos pegar os bandidos, né?
Eu queria acabar com a rede criminosa.
Talvez fosse seu lado contador, ou um complexo de Walter Mitty,
mas essa era a chance de ser um agente secreto,
antes mesmo de justificarmos a necessidade
de termos uma operação secreta, sempre teve isso...
De alguma forma, precisávamos ter uma operação secreta.
Em todas as reuniões, eu dizia: "Investigação secreta,"
mas ninguém me ouvia.
Já começavam algumas das reuniões com:
"Mathews, não venha com esse papo de investigação secreta,
sente ali e escute."
Rick dizia que eu parecia
o George Costanza do "Seinfeld" na época.
Certo! Para mim, chega.
Se cuidem.
Eu entrava, dizia "missão secreta", e saía.
Deixávamos ele sonhar um pouco, depois o fazíamos cair na real.
"Legal, Doug, mas ainda preciso do formulário que me prometeu,
então vá providenciar isso, aí falamos de missão secreta."
Recebemos uma ligação da rede sobre um cara, Michael Hoover,
que tinha reivindicado o prêmio.
Já tínhamos a vantagem de ter o nome dele,
e pudemos investigá-lo um pouco.
Acho que ele era gerente num casino.
Ele devia saber bastante sobre apostas e sorteios.
Rick queria usar uma técnica chamada "investigação Title III"
na qual uma escuta é usada.
A pessoa fica lá sentada, sem fazer nada,
aquilo era um tédio para mim.
Daria para escrever milhares de poemas pra passar o tempo.
Aí, eu disse: "O que acham disso?"
Quando a pessoa ganha, precisa assinar um papel
autorizando o uso da imagem e do prêmio, ou o que seja,
para futuras promoções.
Vi uma oportunidade ali para usarmos isso a nosso favor.
Falei: "É uma oportunidade boa para uma investigação secreta."
Podemos fazer um comercial de TV com os ganhadores,
como a Publishers Clearing House,
comemorando e contando como ganharam os prêmios
e o que fizeram com os prêmios e tal.
"Podemos fazer isso com o Hoover."
"Nos passaríamos por produtores. Podíamos fazer assim."
Ele disse: "Quem vai fazer isso? Você?"
"Porque eu não vou."
Eu respondi: "Eu vou, sim."
Aí ele disse: "Você não entende disso."
Eu disse: "Vou dirigir isso, porque eles não fazem nada."
E a rede McDonald's pode me ceder o RP deles."
Eu só disse isso.
E Rick disse:
"Espere, se formos fazer qualquer coisa,
precisamos de autoridade AEC."
Sou Tom Kneir.
Eu era o Agente Especial no Comando
da central do FBI de Jacksonville.
Todas as centrais têm seu próprio AEC,
o Agente Especial no Comando, e os seus esquadrões.
Boa parte do contato é com o supervisor do esquadrão.
Mas, neste caso em particular,
eu era mais próximo do Chris e de todos que estavam no caso.
Doug era recém-chegado, e tinha recebido um distintivo,
uma arma, e credenciais,
e agora ele estava com uma capa de super-homem.
Liderando a coisa.
No dia seguinte, me ligaram,
e disseram: "Venha ao escritório."
Quando você escuta seu nome:
"Mathews, dirija-se ao escritório do AEC,"
não é um bom sinal. Nunca é um bom sinal.
E todos sabem. Parece o caminho da vergonha.
Indo para o elevador, você escuta:
"Nossa, Mathews, será que vão te demitir?"
Porque todos sabem. Coisa boa não é.
Quando entrei, vi o AEC Kneir,
o advogado-chefe da divisão, Rick Dent, Graham,
todos numa sala deste tamanho. Minúscula.
Eles viraram pra mim, e eu fiquei...
Eu disse: "Me desculpem." Foi tudo que eu disse.
Aí o Rick vira e diz:
"Sabe, acho que isso pode dar certo."
"Ele será o responsável."
Foi então que...
Se eu cheguei a me preocupar que a coisa poderia ficar feia,
aquilo de "cuidado com o que você deseja,"
foi naquele momento,
mas logo passou, eu estava dentro.
Jacksonville não tinha muitos agentes secretos.
Mesmo se você ligasse para a sede
e dissesse que precisava de um agente, eles diriam:
"Só podemos mandar um daqui a três semanas."
Preferimos arriscar, e pensamos: "Sabe uma coisa?"
O Doug é meio ator mesmo."
Foi então que meu cabelo ficou branco.
Não!
Se tornar um agente secreto
não é uma coisa que acontece do dia pra noite.
Tem todo um processo de aulas, avaliações,
coisas que não combinavam com a ideia que o Doug tinha
de ser um agente secreto.
Ele queria...
ir direto ao ponto.
Ele não tinha licença, mas para um caso específico,
é possível obter autorização para atuar como agente secreto.
Foi isso que Doug Mathews fez, só para aquele caso.
Meu nome é Janet Pellicciotti.
Eu era agente especial do FBI em Jacksonville.
Eu coordenava missões secretas,
e tentei convencê-lo a virar agente secreto
porque ele tinha talento.
Agentes secretos são como atores, mas...
da vida real.
Você está numa situação em que existe uma ameaça real
e alguém pode te machucar. Pode machucar de verdade.
A divisão de Jacksonville, pode confirmar com Pellicciotti,
é uma divisão pequena que não tinha esse costume.
É praticamente sua única chance de ser um agente secreto?
Eu ficaria com a parte divertida e não lidaria com a parte chata.
Foi chegar e fazer. Foi bem assim.
"Mathews, faça acontecer."
Primeiro pensei: "Nossa, isso é sério mesmo?"
Segundo: "Perfeito."
Ele queria ser jogado na cova dos leões e não teria topado
se o AEC não achasse que ele iria se virar sozinho.
Eles chamaram outros agentes pra fazer a equipe de filmagem.
Meu nome é Jan Garvin, e eu era cinegrafista.
Atendi ao telefone e ele disse: "Você vai adorar isso."
Sem "Oi, tudo bem? E aí? Como foi a viagem?"
Só "Você vai adorar isso."
Depois que ele explicou a situação, foi só:
"Ok, dá pra fazer isso, e sim, eu vou adorar."
Precisávamos montar uma produtora convincente,
com cinegrafista, técnico de áudio, diretor,
e entrevistador.
Eu queria alguém pra fingir que entendia de iluminação.
Ninguém podia saber que éramos do FBI,
bastava não ser idiota, já que não manjávamos nada.
Na minha cabeça, eu pensei:
"Entra no palco que vai dar tudo certo. Vai ser tranquilo."
Tanto uma produtora boa como uma missão secreta boa
precisam de um nome bom.
Neste caso, usamos o nome Shamrock Productions.
E foi ótimo, porque gostei do slogan:
"Porque você é sortudo."
Foi brilhante.
Pensamos em só incluir membros do FBI na operação.
Nos esforçamos muito para isso,
mas por causa do cenário que estávamos criando,
precisávamos de alguém de dentro da rede McDonald's
com uma experiência que seria difícil forjar.
Meu nome é Amy Murray.
Trabalho na rede McDonald's há 22 anos.
A investigação do FBI aconteceu há 17 anos,
e faz anos que não falo sobre isso.
Na verdade, eu raramente conto essa história
porque não dá pra falar casualmente
que você participou de uma investigação do FBI.
Em 2001, eu trabalhava no departamento de comunicação.
Fazia 6 meses que eu trabalhava com Monopoly e os jogos.
O chefe do meu chefe me chamou no escritório dele e disse:
"Amy, o FBI nos contatou,"
eles disseram que algumas peças estão sendo roubadas,
"e que uma rede criminosa pode ter prejudicado o jogo."
Como você pode imaginar, eu fiquei em choque.
Fiquei com o estômago embrulhado.
Perder essa confiança era devastador.
Como isso pôde acontecer?
Comecei a pensar nas respostas
que eu tinha ouvido dos ganhadores no passado
e realmente pareciam ensaiadas.
Pensando bem, comecei a perceber
que, de fato, parecia haver um padrão.
Usei o termo "padrão" e foi então que o FBI disse:
"Gostaríamos de falar com a Amy pessoalmente,
por ela ter mais contato com os ganhadores."
Civis geralmente não participam de operações secretas,
por motivos óbvios. Porque...
Se acontecer alguma coisa, é melhor ter profissionais,
que estão acostumados com situações como essa.
Fiquei meio receoso, porque eu queria garantir
que a segurança dela seria uma prioridade.
Mas falaram para eu não me preocupar,
porque ela estaria segura.
Não sabíamos até que ponto teríamos que ir
para ajudar o FBI a conseguir provas.
E claro, era uma situação tensa e eu estava nervosa.
Mas eu topei.
Eu queria corrigir isso tudo o mais rápido possível.
Às vezes, eu falava com o FBI quase todos os dias,
às vezes, duas vezes ao dia.
As pessoas queriam saber sobre o "projeto especial",
eu não podia falar nada,
nem para a minha família, nem os meus melhores amigos,
nem para os colegas de trabalho.
Contamos para algumas pessoas da marca e para a nossa equipe.
Porque ainda não sabíamos, não esqueçam,
nesta investigação, nós não sabíamos
se havia alguém de dentro da empresa, e quem seria.
Nós marcamos um horário para a Shamrock Productions
falar com o Sr. Hoover.
Ele já tinha falado com a Amy
e estava muito aberto à nossa visita
e a participar do comercial que íamos filmar.
Nunca vou me esquecer de chegar ao aeroporto
e me deparar com uma van branca cheia de agentes do FBI,
e eles me cumprimentarem, e de ser apresentada a todos.
Tive que explicar para o Doug o que um produtor faria,
o que um cinegrafista faria,
e eu ia ser eu mesma.
Quando chegamos, eu estava com uma camisa de golfe,
parecia que eu tinha praticamente acabado de jogar.
Foi o que Amy me disse,
que um diretor se veste como quem acabou de jogar golfe.
Eu estava animado.
Mas estava apreensivo também.
Era minha primeira missão,
eu queria que desse tudo certo, e eu não sabia o que esperar.
Como um agente, é preferível poder usar uma arma
e o colete à prova de balas.
Mas enquanto você está disfarçado numa operação,
pode ser arriscado.
Se tiver uma arma no tornozelo,
sentar na cadeira e alguém vir a arma, ou seja...
Você fica em estado de alerta, tomando cuidado pra não dizer
ou fazer algo que pudesse alertar o suspeito
a ponto de ele olhar pra você e ficar...
Eu estava com frio na barriga,
estava morrendo de medo de estragar a investigação.
Eu queria ter certeza de que faria tudo certo,
que não levantaria suspeitas.
É como se a adrenalina tomasse conta do seu corpo.
Você se sente elétrico e vivo.
Ela estava muito nervosa, e eu disse:
"Você sempre fala com essa gente."
"Falo, mas não desse jeito."
Eu disse: "Não tem essa, você não sabe nada"
sobre a investigação, eles também não,
"então não pense assim."
Ela riu, porque não tinha como não pensar nisso, né?
Eu disse: "Deixe isso pra lá, e faça o que você sempre faz."
Estamos perto da porta, sabemos onde ela fica,
"então fique por perto, porque não sei o que esperar."
Quando trazemos um civil, avisamos que temos uma equipe.
Sempre tem uma equipe lá fora.
Se algo acontecer, eles virão imediatamente
para garantir a segurança.
Nós sempre combinamos algum sinal ou algo do tipo,
então, se um agente disser uma frase específica:
"Acho que estou ficando doente"
deu alguma coisa errada, algum problema.
Eles foram à casa dele,
eles entraram,
e ali estavam os agentes do FBI, sem que o Sr. Hoover soubesse,
com câmeras nos ombros.
Se achássemos que precisávamos gravar qualquer coisa,
era só apertar o botão.
Você nunca sabe o que vai filmar.
E é melhor ainda quando eles não sabem.
E a melhor parte de tudo isso foi o quê?
Que estávamos filmando.
Acha que dá pra depositar isso no banco, Sr. Hoover?
- Como é? - O banco aceitaria esse cheque?
Duvido.
- Duvido. - Aí dizem: "Faremos no final."
A Amy preparou aquela magia do McDonald's.
Ela levou vários confetes,
e um cheque enorme.
Nunca sabemos...
para onde vamos quando a Amy liga pra nós.
É sempre bom saber, porque cada vez é um lugar diferente.
Uma surpresa agradável.
É, ele é inviolável mesmo.
Era um cheque enorme.
Aliás, acho que era maior do que ela.
Tudo tinha que parecer bem natural,
e que já tínhamos feito isso um milhão de vezes.
Tomei o cuidado de chamar o Doug de Doug, não de Agente Mathews,
porque daria na cara se eu dissesse:
"Agente Mathews, poderia fazer isso?"
A Amy ficou muito nervosa o tempo inteiro.
Isso é bom, é saudável sentir nervosismo.
Falei que também estava nervoso, o que não era mentira.
Ela estava acostumada com aquilo, eu não,
embora tenha dito que estava bem.
Ela não imaginava que eu nunca tinha feito aquilo antes,
mas eu adorei.
- Aqui está o prêmio! - Maravilha! Maravilha!
A ficha caiu agora!
Agora é pra valer. A assinatura oficial de Ronald McDonald!
Doug Mathews poderia fazer até uma parede falar.
Ele tem aquele charme sulista que faz todo mundo gostar dele.
Ele até soltou um: "Caramba, você ganhou!"
Não tinha chance de alguém achar que ele era um agente do FBI
numa operação secreta, porque...
Ninguém...
Nenhum agente do FBI ri tanto quanto aquele cara.
Falei: "Parece que uma mulher passou por aqui."
Tinha muito xadrez na casa... Uma merda.
Foi por isso que eu disse.
Eu disse muita coisa, porque, como eu disse,
estava tentando improvisar,
deixar todos confortáveis numa situação desconfortável.
Eu sou bom nisso.
Conte pra gente como foi que você ganhou no Monopoly.
- Em suas palavras. - Está bem.
O dia começou tranquilo, eu estava de folga e...
Fui dar uma volta na praia.
Acabei até dormindo na praia, na verdade.
Quando acordei, o vento estava forte
e eu estava coberto de areia, não muita, só um pouco.
Eu peguei minhas coisas e fui para a água,
para limpar a areia das pernas, e fui meio desastrado.
Minha revista e minha toalha caíram da mochila,
foram parar dentro da água, e ficaram encharcadas.
Acabei jogando tudo fora quando estava indo para o carro...
Depois disso, no caminho de casa,
resolvi fazer compras para o jantar.
Então, fui ao supermercado, peguei algumas coisas,
mas eu não tinha chegado a ler aquela revista.
Como a revista estava no caixa, eu comprei uma.
Chegando em casa, dei uma olhada na revista.
A gente tinha o Monopoly do McDonald's.
Na revista, tinha os ganhadores dos prêmios instantâneos,
sei lá como chamam esses prêmios.
O primeiro que tirei foi a Pennsylvania Avenue.
O segundo que eu peguei foi o de $1 milhão.
Eu pensei: "Meu Deus, é de verdade?"
Aí eu...
Segui as instruções, liguei para o lugar e falei com eles...
e era pra valer.
A Amy só escuta as histórias, mas eu ficava dando corda.
E ele falou de um supermercado e eu perguntei: "Qual?"
"É aqui por perto? Pode nos levar lá?"
Ele disse: "Claro."
Ele estava se deixando levar,
e eu não ia cortar isso, era ótimo pra gente.
Era um passeio.
Começaram a me ligar: "O que está fazendo?"
Falaram: "O que é isso? Você está improvisando?"
Eu falava para o Jan, meu cameraman:
"Pode filmar isso?"
"Posso, sim."
O Doug me pareceu ser um daqueles agentes novos
que pensa fora da caixa, como se diz,
mas ele estava no 220 do começo ao fim.
Foi aqui que eu comprei a revista,
e dentro dela,
estava o prêmio instantâneo de $1 milhão.
Foi incrível. Foi fantástico.
- Perfeito. - Consegui, beleza.
Ele estava contando como ganhou o prêmio e tudo mais,
ele conseguiu pela revista.
Na época, eu nem sabia, olhei e falei:
"É mesmo? Achei que viessem na embalagem."
Amy disse: "Por acaso você leu o que eu mandei?"
Eu disse: "Claro que sim."
Dei uma lida por cima."
Falei: "O que fez com o dinheiro?"
Por quê? Porque eu queria dar mais corda pra ele.
Ele disse: "Vou comprar um barco."
Perguntei: "Qual nome você vai dar para o barco?"
Ele respondeu: "Canalha Implacável."
- Um, dois, três! - Valeu, McDonald's!
Eu estava refazendo a reconstituição, e disse:
"Michael, você estava na praia?"
"Sim, e é bem aqui, é uma praia daqui."
Eu disse: "Mesmo? Leve a gente lá."
E eu nem pensei no trabalho do cameraman, ele ficou:
"Porra, é sério isso? Tenho que filmar na praia?"
É preciso ter sempre alguém que possa entrar em cena,
se necessário.
Mas se houver um problema,
no período entre o problema surgir e a equipe chegar,
não faça nenhuma besteira.
O Doug era um profissional, mas ele gostava de se divertir.
Então, ele gostava de provocar e de me manter atenta.
É isso que me anima.
A Amy ficou falando: "Olha o meu sapato!"
Eu não estava nem aí, e disse:
"Tire o salto. Por que veio de salto?"
Ela só... Ela estava tentando dizer:
"Você precisa planejar melhor," mas não me toquei.
O som vai ficar bom se você for gravar a história de novo?
Vai precisar?
- Eu posso tentar. - Ok.
Estão te olhando muito?
- Não muito. - Ótimo!
Não deixe que peguem o seu cheque agora.
Enquanto o Doug estava na casa, era um ambiente controlado.
Em área externa, não dá pra controlar nada.
Você precisa ser cauteloso,
porque a operação e o caso podem ficar comprometidos.
Foi aqui que perdi minha revista.
Ainda bem que, ao voltar da praia,
eu parei pra comprar outra, porque graças a isso,
encontrei a peça do Monopoly
do prêmio instantâneo de $1 milhão.
Perfeito. Muito bom.
É claro que, como essa era a primeira missão do Doug,
queríamos mantê-lo sob controle, mantê-lo sedado, digamos assim.
E não foi fácil.
Foi aí que eu disse: "Já deu, temos o bastante."
Posso fazer umas tomadas artísticas rapidinho?
Ele estava em pé, sorrindo, durante as tomadas artísticas,
aí um garoto veio, pegou o cheque,
e saiu correndo!
Eu ia deixar minha evidência ir embora?
De jeito nenhum! Eu saí correndo na praia.
Queria dizer: "Cara, é de mentira!"
Aquilo não era bom.
Não era uma coisa legal para acontecer numa operação secreta.
O cara estava embriagado.
Por sorte, ele ia em ziguezague e consegui pegá-lo.
O garoto tinha a boca cheia de areia e tal,
e eu falei: "Cara, olha isso."
O que eu vou fazer com essa areia toda?"
Ele falou: "Cara, eu vi vários zeros e pensei:"
"Vou pegar o cheque."
Nem lembro para onde ele foi, mas ele deu o fora,
nunca mais o vimos.
Às vezes, em alguns casos,
ser sortudo é melhor do que ser bom.
Eu nem estava de tênis, nem nada.
Só pegamos o cara porque ele estava bêbado, e nós não.
E nós recuperamos o cheque.
Deu tudo certo.
A Amy foi fenomenal.
E eu pensando: "Cara, missões secretas são demais."
No fim, a escuta pegou fogo.
Michael Hoover ficava no telefone,
o que foi ótimo, porque escutamos e gravamos tudo.
De novo, ele ficou à vontade. Tudo funcionou. Deu tudo certo.
Naquele momento, eu estava em Jacksonville,
na sala de escuta,
e estávamos escutando, torcendo por uma ligação
para o tal do Tio Jerry.
Em seguida, o Sr. Hoover fez uma ligação
para o Sr. Glomb, no sul da Flórida.
Tínhamos filmado três ou quatro ligações.
Uma delas era para um tal de Andrew Glomb.
Andrew Glomb tinha um precedente duvidoso.
Ele havia sido condenado por tráfico de drogas
em nível federal pelo DEA.
Ele esteve envolvido com tráfico de drogas,
ficou foragido um tempo,
acabou sendo preso e cumpriu pena.
Então, o Sr. Hoover contatou o Sr. Glomb.
"Alô? É o Andy. Aqui é o Andy Glomb."
"Andy, eles vieram aqui, e caíram direitinho"
na história que eu contei da revista com a peça premiada,
"e eu disse que fiz isso e aquilo."
Ao mesmo tempo, eu estava ao celular com Doug Mathews,
dizendo: "Escuta só isso!"
A impressão que tive dele ao telefone era:
"Nós os pegamos direitinho." Exatamente isso.
Foi perfeito, era exatamente o que queríamos.
Ele disse: "Você não vai acreditar,
o diretor perguntou que nome eu daria ao barco."
E eu respondi: "Canalha Implacável."
Eles riam ao telefone, achando aquilo hilário,
porque sabiam que tinham mentido e roubado a rede McDonald's.
Na ligação, o que ele fez foi praticamente confirmar,
sem sombra de dúvida, que ele não tinha ganhado.
Não poderia ter sido melhor, foi como ganhar na loteria.
E é por essas e outras que usamos escutas.
Nós ouvimos como eles armaram tudo.
Até então, não sabíamos a dimensão disso tudo.
Sabíamos em parte, mas não sabíamos de tudo.
Foi surpreendente descobrir como nós sabíamos pouco.
Toda a teia dessa rede...
O tal Tio Jerry... Era tudo muito nebuloso.
Tenha em mente que, nós ainda não sabíamos
quem era esse tal de Jerry, nem se ele existia.
E todos nós, agentes mais novos, estávamos na escuta
pra descobrir mais sobre o nível desse esquema.
Na época, eu era recém-chegado,
e minha primeira tarefa, quando eu cheguei,
foi ficar na escuta.
Eu tinha que monitorá-lo o dia inteiro, todos os dias.
Quando tem uma ligação, você coloca o fone, e escuta.
Estávamos na sala de escuta,
e ouvi o nome "Tio Jerry" ser mencionado na ligação.
"Tio Jerry. Tio Jerry. Não irrite o Tio Jerry."
Eu me lembro de sentir como se estivesse em Nova York,
ouvindo um gângster falando da administração do seu império.
Um chefão da máfia. Foi essa a impressão que tive.
Tínhamos que descobrir quem era o Tio Jerry. Mas como?
Nós analisamos as ligações dos ganhadores anteriores,
procurando um número em comum.
Sabíamos quando eles tinham ganhado, em que ano,
e podíamos chegar ao mês.
E determinamos uma margem antes e depois.
E analisamos as ligações feitas e recebidas
naquele determinado período.
E todos os históricos tinham números em comum.
Nós detectamos alta atividade logo antes de ganharem o prêmio
logo depois de pegarem o prêmio, aí parava.
Eles não tinham nenhum parentesco, nem se conheciam.
E todos ligaram para o mesmo número.
Todas as ligações eram para a mesma pessoa:
Jerome Jacobson.
Também conhecido como...
Jerry Jacobson,
o próprio Chefe de Segurança da Simon Marketing.
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