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Grande parte de como a humanidade vivencia o universo é visual.
Você anda com um dispositivo que permite que capture
o que está vendo em um momento e depois envie isso
para todo e qualquer lugar do mundo.
Temos um pedaço mágico de vidro
que cria experiências transformadoras
que podem te transportar para um certo momento.
É um jeito de aproximar as coisas que estão longe.
É incrível como isso evoluiu
em um curto espaço de tempo na história da humanidade.
IAN SPALTER: DESIGN DE PRODUTOS DIGITAIS
Acho que não tinha como prever como o Instagram faria sucesso.
Com certeza é uma das tecnologias de mais influência.
Instagram anuncia que agora tem mais de 400 milhões...
Um bilhão de usuários ativos por mês.
Ian Spalter é um grande nome no Vale do Silício.
Uma em cada sete pessoas no planeta usam um produto supervisionado por Ian.
Isso é incrível.
Não imagino o Instagram sem o Ian.
A fascinação dele com a área
me mostrou que ele era a pessoa certa para liderar o design.
A natureza do Vale do Silício é iterar,
ver o que vai vir agora, ver o que há de novo.
SÃO FRANCISCO
O design está em todos os lugares.
Não há nada que você use que não tenha um design.
O design te ajuda a cumprir uma certa tarefa.
É uma questão do design ser bom ou não.
O design não tem a ver só com a aparência,
é toda a experiência de usar um certo serviço ou produto.
O jeito mais fácil de falar de experiência de usuário
é combinando com a UI.
UI é a interface de usuário.
São os elementos visuais e físicos
com os quais uma pessoa interage quando usa um dispositivo.
UX é a experiência do usuário.
Isso é, literalmente, a experiência de uma pessoa enquanto usa a interface.
Podem ser emoções, como felicidade,
frustração ou qualquer outra coisa.
Seu fogão tem UI.
Quais são as convenções que existem no mundo
que você pode aproveitar,
porque quer que esquentar uma panela seja simples.
Mas às vezes há oportunidades de melhorar as coisas.
Talvez possa adicionar opções que façam sentido.
Eu tenho uma torradeira
que tem um botão que diz "um pouco mais".
Literalmente, "um pouco mais".
Entendo por que precisaria disso.
Faz parte da experiência de fazer uma torrada.
Como designer, isso tem um custo, porque está adicionando um botão.
Vale a pena? É realmente valioso?
É uma coisa útil ou é só algo mais supérfluo
que talvez ajude a vender mais torradeiras.
Isso faz parte da experiência de usuário, pensar nas condições e no contexto.
E como podemos trabalhar dentro dessas condições
para que a tarefa seja a mais fácil e prazerosa possível.
- Tenha um bom dia. - Nos vemos em cem anos.
Cem anos?
O Instagram é usado por um bilhão de pessoas por mês,
e nós existimos há oito anos.
Estar no meio de tantas conexões e memórias
cria essa nossa sensação de responsabilidade.
O Instagram é um lugar social onde você compartilha fotos e vê fotos de amigos.
- Oi, pessoal. - Oi, pessoal.
Oi, gente. Faz um tempo que não apareço por aqui.
Acho que nossas identidades hoje
são cada vez mais mediadas por nossos dispositivos.
Se for um negócio, uma marca ou uma celebridade,
uma boa parte da sua identidade está ligada ao Instagram.
O Instagram serve para mostrar as coisas que outras pessoas criam.
Nosso trabalho como designers
é oferecer as ferramentas que as pessoas precisam para se expressar
e depois saímos do caminho.
O aplicativo não é apenas o conteúdo.
Ele serve para criar relacionamentos fortes
com as pessoas com quem está conectado,
assim como com as coisas em que se interessa.
Nós pensamos rigorosamente
em como eu uso o Instagram comparado a como você pode usar.
Eugene, você nos ama?
Imagine ser responsável por implementar mudanças para um bilhão de pessoas,
inclusive pessoas muito poderosas.
Não imagino o peso que isso deve ter.
Acho importante entender que esta área,
pode chamar de design de produto, design de UX, design de UI,
é muito jovem.
E é uma junção de muitas coisas que vieram antes.
O computador é uma coleção de equipamentos sem vida e sem pensamento.
Mas ela pode ter vida, de certa forma.
No início da computação,
as pessoas pensavam em fatores humanos,
no que significava para um humano usar uma ferramenta.
Os computadores eram estruturas gigantes.
Um quilobyte de memória chegava em um carrinho com gelo seco.
E você tinha que segurar um botão,
depois bater com o nariz para funcionar.
Não é uma hipérbole, era assim mesmo.
As pessoas que criaram os primeiros sistemas operacionais,
os primeiros softwares, tinham experiência em pesquisa,
eram especializadas em fatores humanos.
Tentavam entender pessoas e máquinas
e quais eram as coisas a se considerar.
Testes extensivos mostraram
que um usuário pode aprender a usar um Lisa em 22 minutos.
Apenas usando o mouse,
o usuário pode mover uma seta na tela e apontar.
Meu pai era Jef Raskin,
o homem que criou o Projeto Macintosh na Apple.
Jef apresentou a ideia de clicar e arrastar.
Hoje parece óbvio que você possa
apontar para uma coisa, clicar e movê-la.
Mas isso não existia.
Havia empresas como a Apple, que trabalhavam com artes liberais,
então incríveis artistas gráficos,
como Susan Kare, eram chamados para criar ícones.
Este é um novo meio que oferece muito controle para desligar.
Tem milhares de pontinhos...
Aí podemos pular para o início da internet...
Você tem um e-mail.
E o que passou a ser esperado dos designers
não era só design de mídia ou design gráfico.
Passamos a ter títulos, como "arquiteto de informações",
porque a internet era um meio de informação.
E tínhamos que pensar em como apresentar isso.
Adeus.
Na faculdade, a internet para consumidores estava só começando.
Os câmpus universitários foram os primeiros lugares a terem acesso.
O jeito de ter acesso a isso
era indo ao laboratório de computação e ficando lá.
Eu frequentemente ficava lá até 2 ou 3 horas da manhã,
brincando e explorando o design.
Eu criei meu primeiro site.
Era ótimo e horrível, eu acho.
Para que servia o site?
Para quê? Só para dizer que eu sabia fazer um site, eu acho.
- Aqui está. - É ótimo. E horrível.
Ian Spalter é uma pessoa que incorpora o design em todos os níveis
do processo de negócios, do processo criativo
e do processo do produto.
O trabalho feito pelo Ian no FuelBand foi um marco importantíssimo.
O FuelBand era a versão da Nike de um monitor de atividade física
e certamente era a versão mais interessante
quando foi lançada no início de 2012.
A Nike queria ajudar as pessoas a se tornarem mais ativas.
E era um projeto
que girava em torno de um novo equipamento que estava sendo desenvolvido.
Esse produto seria basicamente um podômetro.
Naquela época, podômetros eram como A Letra Escarlate.
Não era algo que as pessoas queriam usar.
O que queríamos fazer era transformá-lo em algo divertido,
e que teria o símbolo da Nike.
Seria algo que você ia querer usar o tempo todo.
Nós fizemos tudo, desde pensar
em como configurá-lo e começar a usar
até a marca visual,
como seria no aplicativo ou na internet.
O FuelBand foi um dos primeiros monitores de atividade
que permitiram estabelecer metas.
Um feedback individual que mostraria se está se aproximando da sua meta.
ÓTIMO VOCÊ ULTRAPASSOU SUA META
E você tem uma recompensa imediata.
Uma coisa que Ian e seu time fizeram
que ninguém mais fazia na época
foi criar um sistema que permitia que as pessoas melhorassem seus hábitos.
A ideia de acompanhar o progresso
só era acessível para atletas de elite.
Com o Nike Plus, foi a primeira vez que o Quantified Self
virou uma ideia mais disseminada.
O FuelBand ajudou a criar o mercado que depois foi dominado pela Apple.
O DNA foi parar no Apple Watch,
e é assim que as pessoas usam seus dispositivos.
Foi divertido tornar isto divertido.
Particularmente, eu tenho orgulho porque é uma coisa
que meus pais acabaram usando.
É um produto que eles consideram valioso,
porque os ajudou a se tornarem mais saudáveis.
Também os ajudou a entender o que eu fazia.
Ainda funciona.
É, quando o nosso parou de funcionar, compramos outros pelo eBay.
Uma coisa que sempre dávamos ao Ian de aniversário
era um caderno em branco com capa preta,
e colocávamos o ano.
Ele amava.
Ele sempre desenhava.
Meu irmão dizia: "Olhe essa testa!
Ele vai ser muito inteligente!"
- "Ele vai ser um gênio." Lembra? - "Ele vai ser um gênio!"
Porque ele tinha uma testa enorme.
E ele estava certo.
Quando começo um projeto, a primeira coisa é identificar o problema.
Entender o "porquê" do que estamos tentando fazer
e o que estamos tentando resolver.
Vamos voltar no tempo um pouco
para a época do iOS 7.
Todos os aplicativos tinham simplificado seus ícones.
O Instagram não fez isso. Eles queriam fazer pelo motivo certo.
Acontece que o motivo certo era eu chegar lá para fazer isso.
A primeira reação foi negar.
Mas o Instagram sabia que já tinha evoluído desde o começo
e estava na hora de sinalizar a chegada da mudança.
Os primeiros projetos do Ian foram de redesenhar o aplicativo,
torná-lo mais moderno.
E redesenhar nossa logo.
Quero deixar uma coisa clara: Eu odiei os dois projetos.
Eu não queria aquilo.
Eu criei a logo original, criei o aplicativo original.
Ele disse: "Precisamos de uma sala, vamos nos esconder."
Não terão notícias nossas por três meses."
Eu disse: "Não pode fazer isso."
Precisamos de resultados. Que tal uma semana?"
O primeiro passo
foi ver o que tínhamos.
Era uma forma arredondada,
tinha traços que pareciam doces na lente.
A cor era marrom
como um ursinho de pelúcia, sabe?
Além do ursinho, tinha um arco-íris. Como não amar?
Como podemos ir além disso?
O que é importante nisso?
O que é essencial?
Lembro que cobriram as janelas.
Eles dizem que foi porque queriam um certo clima.
Acho que não queriam que eu visse nada.
Um exercício que eu fazia era chamar todo mundo
na nossa reunião semanal,
e dizer: "Pessoal, vocês têm dez segundos"
para desenhar a atual logo do Instagram de cabeça."
Então todo mundo...
Assim. Talvez com a parte de cima assim.
E faziam... Assim.
Era interessante como víamos coisas diferentes.
Umas coisas que pareciam fechaduras e...
um ovo frito.
Várias coisas diferentes.
Mas foram comentários úteis
para entender que esse arco-íris aparecia muito.
A gente já sabia que essa parte de cima seria importante.
Sabíamos que a lente era importante.
Mas o arco-íris foi algo que estava realmente nas mentes das pessoas.
Olhando para o início, nós começamos aqui.
Apenas achatando o ícone que já tínhamos.
Nós sentimos que estávamos imitando
o que já existia e criando algo melhor.
Aqui nós voltamos ao básico para tentar descobrir
qual seria a forma.
Nós estávamos buscando algo que fosse interessante,
que ficasse na memória,
que não fosse só um monte de formatos juntos.
Isto está de cabeça para baixo.
Este é engraçado.
É isso.
Fizemos muitas coisas ruins.
Isso faz parte do processo.
Eu me lembro de entrar
e as paredes estavam cobertas
com todas as variações do logo que possa imaginar.
Sabíamos que o arco-íris
fazia parte do antigo ícone.
Então tivemos a ideia
de ter várias cores que vinham dali, e começamos a pegar amostras.
Começamos a brincar com a ideia de não usar uma cor sólida,
mas de misturar várias cores.
Acho que a princípio, estava interessado neste.
Era bonitinho, parecia um guaxinim.
Mas quando colocamos cor,
foi bom para aprendermos.
Porque tínhamos uma forma mais complicada
em um background mais complicado.
Eles brigavam, era muita informação.
O equilíbrio de usar um formato simples
com muitas cores ficou mais bonito.
NÃO CONSERTEM O QUE NÃO ESTÁ QUEBRADO
O QUE FIZERAM COM O INSTAGRAM?
ODIEI A ATUALIZAÇÃO
O QUE HOUVE, INSTAGRAM?
Eu me lembro de tudo que aconteceu naquele dia.
Eu me lembro de ir para uma sala de reuniões escura,
provavelmente com uma garrafa de tequila.
Eu disse: "Demoraram três meses"
para me mostrar um quadrado e um círculo?"
E teve um artigo da Adweek
que dizia: "Pior decisão de design."
E o Ian disse: "Tudo bem."
O mundo dizia uma coisa e nós sentíamos outra.
Você logo aprende como os trolls da internet são rápidos
quando lança algo assim.
Tinha um gif de um garoto
com um mullet,
trabalhando no computador.
Sempre acaba com ele dando um sinal positivo.
Estavam nos atacando por termos feito o gradiente.
Porque era um gradiente simples.
Mas no final, deu certo.
Consegue imaginar o Instagram diferente hoje?
Falam da mudança desagradar,
mas em alguns anos, eles cresceram
de algumas centenas de milhões para mais de um bilhão.
Isso mostra o trabalho que ele fez.
Além de simplificar o ícone, eles simplificaram o aplicativo.
O Ian tirou várias coisas.
Tirou as cores, deixou tudo mais simples.
E o efeito foi que as fotos passaram a ser o centro da experiência.
Se eu abrir o aplicativo
e não souber o que fazer imediatamente, é um problema.
Esse é o poder de um bom UX.
Como a computação se tornou mais física, de certa forma,
é como se estivesse tocando nas coisas.
O mundo real, o mundo físico, tem gravidade.
Tem impulso.
Então as expectativas de como as coisas devem responder
às suas ações na tela são diferentes agora.
É uma expectativa mais alta. Como deve ser?
Qual deve ser o feedback? O quão rápido deve ser?
Há muitas nuances nos momentos entre os momentos principais.
Pense nas transições que vê no nosso aplicativo hoje,
como a transição de cubo dos Stories.
Por que isso é importante se poderíamos cortar?
Quando você assiste a um filme,
quando tem cortes bruscos em vez de um fade,
isso muda a qualidade emocional do filme.
Criar essa sensação é algo que valorizamos muito.
Temos toda uma equipe para pensar nessas coisas
e tomar decisões para que a experiência seja a melhor possível.
Chamamos nossos designers
de "designers de produtos". Temos essa definição
porque o que importa não é só a experiência do usuário.
Nós temos toda uma estratégia de produto.
O que nós oferecemos é um produto.
Isso ajuda a orientar as pessoas sobre o que se espera.
- Uns momentos solitários. - Sim.
- É alguma coisa? - Sim, está pronto.
Não queremos que os recursos sejam intimidadores
ou que pareça que passamos anos desenvolvendo aquilo.
Que seja algo muito complicado, com muitos botões...
É muito importante para nós que o aplicativo seja simples.
Isto é uma característica do grupo.
Não pensamos em momentos isolados e em layouts.
Eles pensam em como as coisas se movem, se conectam e fluem.
Um labirinto...
Isso é...
Que loucura, cara!
Uma coisa que eu gosto neste protótipo
é que é bom de olhar.
E digitar, sabe?
- Pode colocar ali? - Sim.
- Posso colocar? - Mando por AirDrop.
Os designers daqui fazem protótipos muito fiéis,
porque isso nos dá uma ideia de como será a experiência.
Não dá para saber da experiência se forem só pixels na tela.
Ninguém usa nosso produto assim.
Usam coisas que têm que clicar e usar.
REUNIÃO DE INÍCIO DA RECRIAÇÃO DOS PERFIS "PROFILE NEUE"
Legal. Hoje vamos falar
sobre o trabalho de perfis que já iniciamos no "H-Two".
Vamos chamar isso de "Profile Neue".
Temos uma equipe trabalhando nos perfis.
O perfil é um dos pilares do Instagram.
É um espaço compartilhado entre as pessoas que fazem o aplicativo
e os membros da comunidade.
O perfil é uma representação daquela pessoa.
Por isso é um projeto complicado.
O perfil como temos não está mais funcionando.
Conforme adiciona funcionalidades, as coisas complicam,
e o design fica menos elegante.
Queremos dar um passo para trás
para garantir que o propósito seja claro.
Acertar na recriação de um produto é importante,
principalmente quando é um produto querido.
Temos exemplos famosos na história das mídias sociais
de recriações e decisões que deram certo e que deram errado.
A recriação do Snapchat não deu certo.
O Snapchat está sofrendo resistência de seus usuários.
Eles reclamam que o novo design é confuso e mais difícil de usar.
Um tuíte da estrela de reality shows não ajudou a empresa.
Nas horas seguintes ao tuíte, as ações caíram mais de 6%,
reduzindo o valor da empresa em mais de um bilhão de dólares.
Um dos problemas que vemos nos perfis
é que nos últimos anos, adicionamos novos tipos de conteúdo.
Temos os Destaques dos Stories, os Stories, o IGTV,
ações diferentes como formas de nos conectarmos mais com negócios.
Então está um pouco poluído e parece que os recursos
estão competindo entre si.
Normalmente em uma recriação, como designer,
você testa muito e dá para as pessoas testarem.
Alguém precisa sentar do seu lado e ver sua interação.
No primeiro estudo,
nós identificamos os componentes de um perfil
e os separamos para ter um melhor entendimento
do que os componentes individuais significavam para o usuário.
Tem que ser algo que a comunidade aceite.
Quando lançamos alguma coisa no Instagram,
as pessoas precisam gostar.
Tem que ser algo melhor do que era antes.
Isso é um desafio.
Quando eu penso na minha jornada no design,
acho que tudo começou de forma criativa e inventiva.
Eu me interessava por ficção científica e Guerra nas Estrelas e, mais do que isso,
em como esses filmes eram feitos e na criatividade
que era necessária para criar algo que não existia,
como a ILM estava fazendo.
Eu me lembro das imagens das filmagens em baixa resolução
dos modelos em escala e como eram feitos.
E as explosões e como moviam as câmeras.
Estamos vendo truques de mágica, basicamente.
É como olhar por trás da cortina.
- Tudo pronto. - Certo.
Não queria fazer meus próprios filmes e contar minhas histórias necessariamente.
Mas tinha algo na mecânica de imaginar aquelas coisas
e criar realidades alternativas.
Aquilo era cativante para mim.
A ideia de arte e ciência se unindo para criar algo mágico.
Isso aconteceu com a ILM e Guerra nas Estrelas,
e acho que também aconteceu com a Apple.
Obrigado por virem.
CONFERÊNCIA E EXPO MACWORLD
Vamos fazer história juntos hoje.
Quando o iPhone foi lançado, a primeira coisa notável
é a maneira como foi descrito.
Acho que ele descreveu como um iPod,
um celular,
e um dispositivo de internet e comunicação.
É só um dispositivo.
Os smartphones até então, tinham uma tela em cima,
e embaixo, dois terços eram dominados por um teclado físico.
O iPhone transformou a frente do celular em uma grande tela.
Se todo o celular é uma tela, como interage?
Tocando na tela.
Então é altamente visual, tátil
e a combinação dessas coisas significa que também é altamente adaptável.
Os desenvolvedores tiveram a oportunidade de criar aplicativos
que a Apple não teria tempo nem dinheiro para criar sozinha.
Atrás, o mais notável
é a câmera de dois megapixels que já vem nele.
Eles integraram uma câmera.
A transição fundamental que permitiu que o Instagram existisse.
Depois colocaram um chip de GPS nele também.
E isso permitiu novas funcionalidades.
Na verdade, um protótipo do Instagram se chamava Burbn.
Eu procurei investidores de risco e disse:
"Quero construir uma coisa." Eles disseram: "O quê?"
Eu disse: "É um aplicativo de check-in."
Na época todo mundo estava fazendo esses aplicativos,
e eu ia fazer a décima nona versão de um aplicativo de check-in.
O Burbn era muito bom para subir fotos
e era isso que as pessoas achavam mais interessante.
E quando percebemos, o Burbn
começou a se transformar no que seria o começo do Instagram.
Eles não tentaram exagerar.
Escolheram uma coisa e fizeram muito bem.
Fotos de celular não eram de boa qualidade na época.
Mas ajudando as pessoas a tomarem pequenas decisões criativas,
conseguiam criar algo
que sentiam que valia a pena compartilhar.
Eles criaram filtros e as pessoas queriam compartilhar as fotos,
porque ficavam mais bonitas, pareciam cartões postais.
Acho que 25 mil pessoas se cadastraram no primeiro dia.
Eram mais usuários do que eu já tinha visto
em qualquer serviço que tinha trabalhado.
A ideia da criatividade nascer das limitações é poderosa.
Acho que o Instagram levou isso para milhões,
depois dezenas de milhões, depois centenas de milhões.
O Facebook comprou uma pequena empresa chamada Instagram por US$ 1 bilhão.
Tinham apenas 13 funcionários.
Hoje, o Instagram vale 12 vezes mais que a Kodak.
Falem um pouco sobre o Instagram.
Eu só conhecia o Instagram como um site de fotos.
Na época, as pessoas estavam compartilhando fotos. Só sabia disso
quando o Ian foi para o Instagram.
Eu não entendia o conceito, de verdade.
Fotos? Tudo bem.
Eu não entendia...
como era popular e como ficou popular.
Eu dizia: "Não entendo por que olharia para fotos tipo..."
- Fica chato depois de um tempo. - E somos velhos.
Mesmo dizendo que não olho muito,
devo passar uma ou duas horas por dia lá.
- Isso é muito. - Eu digo que não,
nós dizemos que não, mas ficamos lá
provavelmente mais do que deveríamos.
TÓQUIO JAPÃO
Eu não viajava muito quando criança.
E só depois que eu comecei a trabalhar mais
que eu fui mandado para partes diferentes do mundo
e comecei a poder enxergar outras perspectivas.
O que é normal em outros lugares?
Pode ser um sabor de batata frita em Londres.
Ou uma tampa de bueiro no Japão.
Como designer, já é treinado para olhar para esses detalhes.
Mas perceber como outras pessoas lidam com essa solução
é muito inspirador.
É como se tivesse alterado meu cérebro
para ver a realidade de outro ângulo.
Fui para o Japão pela primeira vez em uma viagem de pesquisa e pensei:
"O que é isto?"
Quando pensamos nas coisas que valorizamos,
a equipe de design do Instagram e coisas que eu valorizo
sobre atenção a detalhes,
acredito que poucas culturas valorizem isso tanto quanto os japoneses.
É um lugar onde os detalhes mexem com você.
Parece que tudo foi pensado.
E você absorve tudo. É estimulante de um jeito diferente.
Eu tento chegar ao ponto de apenas estar lá
e deixar as coisas fluírem.
O que está vendo, ouvindo, os cheiros,
você deixa tudo fluir. É isso que quer.
Não é: "Eureca! Tive uma ideia genial para um novo lançamento."
Não é isso que queremos.
Só queremos que tudo flua
e isso vai criar um espaço na sua mente,
e quando você voltar a pensar nisso, terá mais espaço para ver
conexões diferentes das que viu antes.
SÃO FRANCISCO CALIFÓRNIA
O que veremos hoje?
Recriação do perfil, o Projeto Neue de novo.
RECRIAÇÃO DO PERFIL
Nós temos explorado coisas diferentes
e queríamos mostrar até onde já chegamos.
- Ótimo, vamos lá. - Ótimo.
O Bar Tab está mais perto do que temos agora.
Aqui estamos pegando o que já temos, este formato familiar,
e vendo o que podemos fazer para deixar tudo um pouco melhor.
"Sheety Bio".
A ideia aqui é: "E se literalmente colocarmos o conteúdo na frente?"
Este aqui parece mais uma galeria.
Tem algo em um dispositivo que possamos brincar?
Sim.
- Posso tentar o Sheety? - Sim.
Fazer grandes mudanças em uma grande plataforma é sempre desconfortável.
Temos que nos certificar de que não estamos
tomando decisões emocionais.
É.
É interessante essa aparência de camadas.
- Temos uma outra versão. - Vamos ver.
Estou curioso para ver a loucura de vocês.
- É. - Vão em frente.
É basicamente
se o seu perfil contasse uma história e você pudesse posicionar as coisas.
- Colocar um gif. - Entendi.
Acho que esse não vai dar certo, mas achamos interessante explorar.
Acho que não vai funcionar,
mas é importante achar esse limite, não é?
Você tem que passar do limite para saber que passou.
Fico feliz que tenham feito isso.
Temos que definir as limitações,
entender do que as pessoas precisam.
Quais são os problemas do mundo
que temos condições e permissão para resolver.
Eu não saía muito de casa quando criança.
Talvez fosse tímido ou minha mãe não quisesse que eu brincasse na rua,
não sei.
Mas eu me sentia atraído por computadores, era como se eles me chamassem.
Se estivesse em um lugar, eu sempre me aproximava.
Meu primeiro computador
foi um Comodore-64.
Foi um presente de aniversário, acho que foi na sexta série.
Meu pai comprou para mim.
Eu me lembro de acordar
e vê-lo ali e ficar...
impressionado.
Nunca vou me esquecer daquela manhã.
Você tinha que digitar um código para abrir um software.
Eu ainda lembro.
Tinha que digitar: "Load",
aspas, asterisco, aspas, vírgula, oito, vírgula, um."
Era assim que se colocava um disquete.
Tinha que fazer isso para as coisas funcionarem.
Tinha algo ali que parecia único.
Eram as possibilidades de criação.
Ver aquele potencial, o que estava na tela podia ser controlado.
Não era apenas uma transmissão, você podia alterar aquilo.
Olhe.
- Nossa! - Vou acender a luz.
Memória de 64 kB.
O que faz diferença na minha carreira
não é só talento ou o quanto eu trabalho duro, nada disso.
Tem a ver com o apoio que recebi das pessoas ao longo do caminho.
Começa com meus pais, que me deram acesso
a computadores muito cedo.
- Quer tentar ligar? - Vamos ver.
O Ian se sentia atraído por tudo que era tecnológico.
Quando as pessoas do nosso prédio tinham problemas técnicos,
batiam na nossa porta: "O Ian está?"
Precisamos dele. Precisamos que ele configure isso ou aquilo."
- TV a cabo. - Telefones.
Todo mundo batia na porta: "O Ian está? Preciso de ajuda."
Eu sou de raças misturadas. Meu pai é branco,
ele é metade judeu, metade siciliano. Minha mãe é negra.
Acho que isso impactou quem eu sou.
O fato de eu ter que pensar na minha identidade
como um negro neste mundo.
Nos lugares onde escolhi trabalhar,
não tem muitas pessoas parecidas comigo.
Quando você é um negro trabalhando nesses lugares,
a expectativa sobre você é ao mesmo tempo alta e baixa.
Você está em situações onde não esperam muito.
Mas ao mesmo tempo, o preço pelo seu fracasso é muito alto.
Às vezes pode usar isso como motivação
para ir além, só para provar alguma coisa.
Outras vezes, duvidar de si mesmo é esmagador.
Acho que isso ajuda a construir meu senso de empatia.
E acho que me ajuda a perceber as necessidades
das pessoas de fora do Vale do Silício.
Quando está criando produtos, tem que pensar em como as pessoas pensam,
como abordam umas às outras, como abordam conceitos abstratos,
como tocar em vidro.
Me parece interessante que os Stories estejam sempre ali.
- Sim. - Então tem...
essa mistura, pode ir olhando,
pode entrar nos Stories,
- é uma nova dinâmica. - Com certeza.
Há uns anos, comecei a ouvir o podcast do Marc Maron.
E o que eu gostei no podcast foi que ele falou
dos processos de cada comediante
e como eles montam uma apresentação.
Você escreve e pensa em piadas?
Não é uma questão de escrever a piada,
é questão de ouvir a piada dar errado e tentar reescrever.
Ouvindo várias histórias,
você entende como o processo é iterativo.
Isso me ajudou a ver uma conexão
entre o que eu e minha equipe fazemos todos os dias
e o que os comediantes fazem todos os dias.
Comediantes de stand-up estão em uma situação
em que têm que criar formas de fazer as pessoas rirem.
Eles podem fazer a mesma apresentação várias vezes em uma noite,
em clubes diferentes, contando a mesma piada de formas diferentes,
recebendo o feedback e ajustando até ficar perfeito.
Não quero dizer há quanto tempo ela está solteira.
Mas se pegar o número de gatos que ela tem
e dividir por quantas garrafas de vinho bebe por dia,
são 20 anos. Está solteira há 20 anos.
É interessante que a risada seja um dado,
porque é emocional.
A risada é uma medida.
E quando penso no que fazemos, há muitas áreas do produto
onde testamos as coisas com uma audiência limitada,
e colhemos os dados para entender como a audiência está usando algo.
E fazemos alterações de acordo com esse feedback.
Mas não olhamos só para os números, é importante ficarmos de olhos abertos.
Também falamos com as pessoas e viajamos pelo mundo
para entender como as pessoas usam o Instagram.
É o que eu mais gosto no transporte público.
Você olha por cima do ombro de alguém e vê o que estão usando.
Vemos coisas inesperadas, padrões que eles seguem.
Nos Estados Unidos, vemos muitas selfies e textos.
É diferente em um lugar como o Japão,
onde vemos um uso completamente diferente.
Há menos selfies e as pessoas
são culturalmente diferentes na maneira de compartilhar.
É um produto muito usado.
Como ele se junta aos outros aplicativos
que as pessoas usam? Eles quebraram o celular recentemente?
Há muitas considerações de acordo com a escala de computação.
O trabalho dele afeta muitas pessoas, é verdade.
Mas pensar nisso é assustador.
Eu me pergunto se o Ian pensa nisso. Será que ele pensa? É muita coisa.
É muita gente.
O design de interação é basicamente um exercício psicológico.
Se você já deslizou o seu feed do Twitter ou do Instagram,
já notou que não há um fim.
Isso é algo novo chamado Bottomless Scroll.
Foi inventado por um designer chamado Aza Raskin.
Sinto que devo me desculpar para sempre.
Quando eu pensei no Infinite Scroll,
eu pensei...
Eu, como designer, falhei
se pedir para o usuário fazer uma escolha que não lhe importa.
Deslizar a tela já significa: "Não achei o que quero, mostre mais."
Então por que eu teria botões embaixo onde você clica para ver mais?
Eu, como um designer que faz interações de humanos e computadores,
uso o Infinite Scroll sem problema.
Mas pensando mais profundamente,
eu saberia que estava removendo as sugestões de parada,
como quando eu bebo uma taça de vinho.
Paro de beber quando termino a taça e penso: "Vou querer mais?"
Aqui, não estamos dando a sugestão de parada.
Isso literalmente já desperdiçou centenas de milhões de horas de pessoas.
Não é suficiente, como designer,
pensar nas limitações de um indivíduo
usando meu produto.
Em vez disso, temos que pensar na versão fractal
da interação da sociedade tecnológica.
Ainda não qualificamos isso como uma área de trabalho.
Agora estamos vendo que a tecnologia não apenas nos distrai,
mas se pensar no que o Facebook faz, eles criam um simulador de você.
Fazem um pequeno simulador
para um quarto dos seres humanos da Terra.
Você é o produto. O serviço não é de graça.
Você entrega seus dados, você é um alvo.
Esse modelo de negócios, principalmente do Facebook,
levou à proliferação de fake news,
levou à informações erradas sendo proliferadas.
Há uma pequena diferença entre microssegmentação e manipulação.
Também podemos comparar nossas vidas falsas ótimas
com as vidas falsas ótimas dos outros.
Isso pode ser problemático para muitos de nós.
Como o Facebook é dono do Instagram, há mais pressão sobre o Instagram.
Principalmente a pressão para ganhar dinheiro,
principalmente com o Facebook, que não está indo bem
e o Instagram sendo o filho preferido.
Acho que o desafio para o Instagram
vai ser continuar sendo o Instagram.
Acho que o foco nas pessoas e necessidades humanas
tem sido importante no meu trabalho.
Não é só mandar uma mensagem. Tentamos nos conectar
com uma necessidade ou desejo humano, algo importante para você,
quem são essas pessoas.
O que é este aqui?
São algumas coisas diferentes. A primeira coisa que queríamos tratar
é um problema bastante comentado, as vanity metrics.
Quando falamos com as pessoas sobre seus perfis,
recebemos um feedback de que elas não gostam
dos números no topo do perfil
que dizem o número de seguidores e de pessoas que você segue.
Porque eles sentiam uma pressão social.
No design atual,
as nossas métricas, o número de seguidores,
ficam bem no topo.
Isso causa ansiedade em termos de popularidade,
ter muitos amigos e o valor disso.
Colocando as métricas um pouco mais abaixo,
estamos humanizando
e diminuindo essa ansiedade de ter os números ali.
Seria um grande passo diminuir a importância do número de seguidores.
Acha que isso seria uma coisa boa?
É nossa maior preocupação
com o lançamento do novo formato. É o ponto mais sensível.
É uma atitude ousada, não é?
Entrevistei um dos fundadores do Twitter.
Ele disse que seu maior arrependimento era ter colocado o número de seguidores.
"Por quê?"
Ele disse: "É um caminho estranho de incentivo."
Quando incentivamos as pessoas
"a postarem por curtidas ou por seguidores."
Acho que essa tensão não me deixa dormir.
A nossa vantagem é que podemos estabelecer esses princípios
e deixá-los claros para as pessoas.
O ritmo da mudança nos últimos 20 anos
foi acelerado quanto às tecnologias de comunicação.
Mas sabemos que é só o começo.
Acho que será importante termos um ponto de vista claro
sobre onde queremos chegar com essas ferramentas.
No fundo, o Instagram é uma ferramenta de comunicação visual.
Sinto que sempre haverá espaço para isso,
e estamos bem posicionados para manter nosso lugar.
Estamos perto de construir
uma versão disso para fazer um teste?
Poderemos fazer as fases desses testes
para ver como afetará o ecossistema em breve.
Então pegamos o "Sheety Bio",
o "Card Shark" e o "Bar Tab".
E descobrimos que o "Bar Tab" era mais favorável.
Só porque não é tão diferente do que estão acostumados,
isso os ajudou a entender melhor o perfil comparado ao anterior.
O design que acabamos escolhendo
para desenvolver se chama "Bar Tab".
Mudamos a foto de perfil de lugar e a deixamos maior.
Mudamos a priorização das métricas
que existem atualmente no perfil e as deixamos menos importantes.
Tornamos a descrição que as pessoas colocam em seu perfil
mais importante.
E também criamos um novo sistema para botões.
É mais que uma simples pintura, mas também não é
uma reforma completa.
Mas o design nunca termina.
É algo que continua evoluindo.
Esse lançamento pode ser só o primeiro passo.
Eu me beneficiei de trabalhar nesse espaço
e ver a evolução dessas tecnologias.
Isso me deu perspectiva.
Essas ferramentas estão nos transformando
e ainda não sabemos aonde elas vão nos levar.
Quantas quer fazer?
- Cinco. - Cinco? Vamos fazer cinco.
Pronta? Vamos lá. Um.
Muito bom. Dois.
Para meus filhos, acho que a única certeza
é que não haverá certeza.
Acho que a habilidade deles de lidar com a mudança será importante
para sobreviverem como pessoas.
Sobe!
Meus filhos ainda não têm celular, nem o de 12 anos,
e ele já falou claramente:
"Acho que eu não quero um."
Talvez seja assim que estejamos entendendo
o que é ter esses dispositivos.
Não há nada que diga que não podemos chegar
a essas novas expectativas e padrões sociais.
Nós recebemos tantas informações
que você precisa se dar um certo espaço
para vivenciar o mundo de forma não mediada.
Simplesmente estar em um lugar
e usar seus sentidos naturais, sem ferramentas.
Isso diminui o ruído
e me dá a capacidade de ser criativo,
ser um pai melhor, um marido melhor ou um chefe melhor.
A habilidade de tirar o zoom
e ter a clareza da perspectiva,
é uma das melhores coisas que podemos fazer.
IAN E SUA FAMÍLIA AGORA MORAM NO JAPÃO, ONDE ELE LIDERA UMA EQUIPE DO INSTAGRAM
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